マーケティングツールとしてのtwitterをグランズウェル的に解釈すると

遅ればせながら、企業のソーシャルメディア活用バイブルとい言われて久しい「グランズウェル」を読んでいます。
と前回のエントリーで申し上げました。

さてさて、書籍の応用と言いますかナレッジ定着のためと頭の整理ついでに、これまた遅ればせながらTwitterというツールをグランズウェル的に評価してました。


グランズウェル的にはtwitterは以下の戦略に包括的にマッチすると考えることができます。

• 会話戦略（Talk）：自社のメッセージを広める
• 活性化戦略（Energize）：熱心な顧客を見つけ、彼らの影響力を最大化する
• 傾聴戦略（Listen）：顧客理解を深める

ひとつひとつ見ていきましょうか。

• 会話戦略（Talk）：自社のメッセージを広める

まずはこれですね。ブログ、SNSなど、顧客と会話するツールは様々ありますが、Twitterをマーケティングツールとして利用する場合は間違いなくこの戦略に当てはまります。

• 活性化戦略（Energize）：熱心な顧客を見つけ、彼らの影響力を最大化する

RT（Reteet）機能により伝播していくのがTwitterの大きな魅力ですが、Twitterでつぶやいた言霊がFollwerのRTによって拡散していく。これはまさに活性化戦略！

• 傾聴戦略（Listen）：顧客理解を深める

そして最後に傾聴戦略。次第に増えるFollwerをFollowする。これで立派な傾聴戦略のできあがり。